إذا كنت تقرأ هذا ، فلدينا شيء مهم مشترك.
ربما هناك جزء منكم مهتم بشدة بالاستفادة من التكنولوجيا لحل مشاكل العملاء بطرق لديها القدرة على تغيير العالم حقا.
بالنسبة لي ، هذا أكثر من مجرد اهتمام - لقد كان شغفا مدى الحياة.
لقد كنت محظوظا لأنني أمضيت مهنة في صناعة - اتصالات الطيران والدفاع - حيث تمثل مشاكل العملاء بعضا من أصعب التحديات التي يمكن تخيلها.
هذا هو السبب في أنني متحمس جدا للفرص المقبلة في Comtech. سواء كانت مكالمة طوارئ 911 يجب توجيهها والتعامل معها دون تأخير ؛ شركة تسعى إلى تمكين قوة عاملة آمنة ومتصلة ؛ أو أبناؤنا وبناتنا الذين يرتدون الزي العسكري ويؤدون مهام صعبة في أقسى البيئات حيث تكون المخاطر أعلى - إن ثقافة الابتكار في Comtech ، وتركيزنا المكثف على العملاء وريادتنا التكنولوجية المبتكرة هي التي مكنتنا من تمكين عملائنا باستمرار للتغلب على هذه التحديات المعقدة وتغيير اللعبة حقا.
بشكل أساسي ، يتمثل جوهر مهمتنا في Comtech في الاستفادة من التكنولوجيا لإيجاد طريقة أفضل باستمرار. الأهم من ذلك ، بينما نحل مشاكل العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة ، سنقوم أيضا ببناء وتنمية أعمالنا ، مما يخلق تجربة مجزية للغاية لجميع أصحاب المصلحة لدينا. أحد الدروس التي تعلمتها في حياتي المهنية هو أن خلق قيمة للعملاء يترجم إلى تقديم قيمة للمساهمين.
Prior to joining Comtech, first as an Independent Board member, and now as Chairman and CEO, I worked at Raytheon, Collins Aerospace, ITT/Exelis and Viasat – in each case building and helping teams focus on what I termed the customer problem-to-be-solved, championing innovation, empowering people, and fostering creative and entrepreneurial approaches that delivered technology-enabled capabilities empowering customers in unprecedented ways.
نكشف عن فرص عمل لا تصدق عندما نركز على مشكلة العميل التي يتعين حلها. اسمحوا لي أن أقدم مثالين فقط يبرزان حقا:
First, a few years ago I learned that the inflight satellite connectivity available to the United States President onboard Air Force One was far inferior to existing commercial options, I was genuinely shocked. I simply couldn’t believe that a JetBlue passenger had far superior inflight connectivity than the American President onboard Air Force One. So, we assembled a passionate team that was 100% committed to understand and address the problem. After nearly 20 months of nonstop work, the team was awarded a major, sole-source contract to properly re-equip Air Force One, and in addition, nearly all the US Senior Leader fleet of aircraft, and to then provide inflight satellite connectivity via an innovative as-a-service business model. Our customer, for whom failsafe communications was absolutely critical, was continually amazed by the combination of superior connectivity and lower total cost (we reduced their cost of service relative to prior contracts). In addition to being a very rewarding experience for our team, it also created sustainable and profitable growth, generating hundreds of millions in sales revenue.
ثانيا ، عندما علمنا أن وحدات الدعم الجوي القريب للقوات الأمريكية (CAS) كانت تشهد معدل نجاح كئيب للمهمة بنسبة 29٪ في بيئة حرجة في زمن الحرب ، قمنا بتجميع فريق لإيجاد طريقة أفضل. في جهد مكثف على مدى 18 شهرا ، طور فريقنا نهجا جديدا تماما لأتمتة CAS رقميا من خلال تنفيذ اتصال مباشر آمن من آلة إلى آلة بين الطائرة ووحدة التحكم الأرضية النظامية. تم اختبار هذا النهج غير المسبوق في CAS بسرعة والتحقق من صحته في مجموعة متنوعة من سيناريوهات البعثة التمثيلية ، ثم تمت الموافقة عليه رسميا للنشر الفوري. غير هذا الجهد اللعبة حقا ، مما أدى إلى تحسين معدلات نجاح مهمة CAS بشكل كبير لتقترب باستمرار من 99٪. مرة أخرى ، بالإضافة إلى كونها تجربة فريق مجزية للغاية ، فقد حقق هذا نموا مستداما ومربحا للأعمال ، وحقق الملايين من إيرادات المبيعات السنوية ، وقدم الآلاف من أجهزة الاتصال الرقمية ذات المهام الحرجة إلى الولايات المتحدة والقوات المتحالفة معها.
ضع في اعتبارك أن هذين مثالين فقط ، وهما منذ ما يقرب من عشر سنوات. عندما أفكر في الوتيرة السريعة للابتكار التكنولوجي ، والطريقة التي يسرع بها موظفو Comtech مسارات التكنولوجيا كل يوم ، من السهل أن أرى سبب حماسي حقا لكوني جزءا من فريق Comtech هذا!
في Comtech ، أرى الإمكانات الهائلة والفرص الهائلة الموجودة حيث نجمع بين الإبداع المبتكر لموظفينا مع التكنولوجيا المتطورة عبر سوقينا الأساسيين: الاتصالات الفضائية والأقمار الصناعية ، و 911 السلامة العامة والموقع.
والأهم من ذلك، أن هذه الأسواق لديها إمكانات عالية جدا للنمو، حيث تشهد كل منها انعطافات كبيرة: فمقدمو الخدمات الحاليون معرضون بشكل متزايد للاضطراب بسبب المنتجات والخدمات والقدرات الجديدة المدعومة بالتكنولوجيا. لقد قامت Comtech باستثمارات كبيرة لوضع نفسها في قلب الأسواق التي تتحول هي نفسها وجنبا إلى جنب مع ثقافتنا القوية للابتكارات ، وأنا واثق من أننا سنحصل على حصة ذات مغزى في أسواقنا النهائية الرئيسية.
على المستوى الشخصي، أعتبر مباركة حقا لأنني لا أملك وظيفة أحلام واحدة، بل وظيفتين، أولها أن أكون زوجا وأبا. مع ستة أطفال وستة أحفاد ، أصبحت وظيفة الأحلام الأولى هذه حقيقة واقعة.
والآن أنعم الله علي مرة أخرى بوظيفة أحلام ثانية: قيادة شركة تكنولوجيا عامة ذات إمكانات عالية.
نظرا لأنني زرت العديد من مواقعنا خلال الأسابيع الماضية ، فقد أصبحت متشجعا وواثقا ومتحمسا بشكل متزايد. المكونات الحاسمة للنجاح كلها هنا. لدينا حقا فريق رائع ، مع ثروة من التقنيات المتطورة ذات الصلة. لدينا ثقافة ابتكار قوية ، ونطبق طاقاتنا الإبداعية لتقديم قيمة للعملاء بطرق غير مسبوقة حقا. ولدينا فرص كبيرة غير مستغلة لنكون أقوى بينما نعمل على التعاون بشكل أفضل ، والتعلم من بعضنا البعض ، ومعا ، نطلق فصلا جديدا في Comtech يستغل بالكامل نقاط القوة والتنوع داخل فريقنا.
أشعر بحماس متزايد من عملائنا الذين يبحثون بشكل متزايد عن المزايا المدعومة بالتكنولوجيا التي نقدمها ، والتي بدورها ستسرع نمونا ومسار أعمالنا.
أدرك جيدا أننا بحاجة إلى القيام بأكثر من مجرد رؤية الفرص. ومع افتتاح فصلنا التالي، يجب علينا تعزيز أعمالنا وأدائنا التشغيلي، والاستفادة من العمليات المشتركة، وتعزيز انضباط العمليات، وتحسين إدارة البرامج، وتحديد المخاطر وتخفيفها بشكل أفضل، وتحويل الفرص إلى إيرادات بشكل أكثر كفاءة لتقديم قيمة متزايدة باطراد لمساهمينا.
لدينا الكثير من العمل للقيام به في Comtech ، ولكن لدينا أشخاص موهوبون ، وتقنيات متطورة ، ونحن في أسواق جذابة ومتنامية.
آمل أن تنضم إلي ونحن نؤلف فصلنا التالي المثير معا ، بصفتنا One Comtech.
شكرا جزيلا -
ك ين
