이 글을 읽고 계신다면 우리에게 중요한 공통점이 있습니다.
여러분 중에는 기술을 활용하여 세상을 진정으로 변화시킬 수 있는 방식으로 고객 문제를 해결하는 데 깊은 관심을 가지고 있는 사람이 있을 것입니다.
제게는 단순한 관심사를 넘어 평생의 열정이었습니다.
저는 운이 좋게도 고객 문제가 상상할 수 있는 가장 어려운 도전 과제인 항공우주 및 방위 통신 업계에서 경력을 쌓을 수 있었습니다.
그렇기 때문에 저는 컴텍에서 앞으로의 기회가 매우 기대됩니다. 지체 없이 라우팅하고 처리해야 하는 911 긴급 전화, 안전하고 연결된 인력을 지원하고자 하는 기업, 위험 요소가 가장 많은 열악한 환경에서 어려운 임무를 수행하는 제복을 입은 우리 아들딸 등, 고객이 이러한 복잡한 과제를 극복하고 진정으로 판도를 바꿀 수 있도록 지속적으로 힘을 실어줄 수 있었던 것은 Comtech의 혁신 문화, 고객에 대한 집중, 혁신적인 기술 리더십 덕분입니다.
기본적으로 컴텍의 미션의 핵심은 기술을 활용하여 지속적으로 더 나은 방법을 찾는 것입니다. 중요한 것은 혁신적인 솔루션을 제공함으로써 고객의 문제를 해결하는 동시에 비즈니스를 구축하고 성장시켜 모든 이해관계자에게 매우 보람 있는 경험을 제공한다는 것입니다. 제가 커리어에서 배운 한 가지 교훈은 고객을 위한 가치 창출이 주주에게 가치를 제공하는 것으로 이어진다는 것입니다.
Prior to joining Comtech, first as an Independent Board member, and now as Chairman and CEO, I worked at Raytheon, Collins Aerospace, ITT/Exelis and Viasat – in each case building and helping teams focus on what I termed the customer problem-to-be-solved, championing innovation, empowering people, and fostering creative and entrepreneurial approaches that delivered technology-enabled capabilities empowering customers in unprecedented ways.
해결해야 할 고객 문제에 집중할 때 놀라운 비즈니스 기회를 발견할 수 있습니다. 그 중 눈에 띄는 두 가지 예만 소개해 드리겠습니다:
First, a few years ago I learned that the inflight satellite connectivity available to the United States President onboard Air Force One was far inferior to existing commercial options, I was genuinely shocked. I simply couldn’t believe that a JetBlue passenger had far superior inflight connectivity than the American President onboard Air Force One. So, we assembled a passionate team that was 100% committed to understand and address the problem. After nearly 20 months of nonstop work, the team was awarded a major, sole-source contract to properly re-equip Air Force One, and in addition, nearly all the US Senior Leader fleet of aircraft, and to then provide inflight satellite connectivity via an innovative as-a-service business model. Our customer, for whom failsafe communications was absolutely critical, was continually amazed by the combination of superior connectivity and lower total cost (we reduced their cost of service relative to prior contracts). In addition to being a very rewarding experience for our team, it also created sustainable and profitable growth, generating hundreds of millions in sales revenue.
둘째, 미군 근접항공지원(CAS) 부대가 중요한 전시 환경에서 29%라는 저조한 임무 성공률을 기록하고 있다는 사실을 알게 된 후 더 나은 방법을 찾기 위해 팀을 구성했습니다. 18개월에 걸친 집중적인 노력 끝에 우리 팀은 항공기와 제복을 입은 지상 관제사 사이에 안전한 기계 간 직접 연결을 구현하여 CAS를 디지털 방식으로 자동화하는 완전히 새로운 접근 방식을 개발했습니다. 이 전례 없는 CAS 접근 방식은 다양한 대표 임무 시나리오에서 신속하게 테스트 및 검증을 거친 후 즉시 배포할 수 있도록 공식 승인을 받았습니다. 이러한 노력으로 CAS 임무 성공률이 지속적으로 99%에 육박할 정도로 획기적으로 개선되어 진정으로 판도를 바꾸어 놓았습니다. 팀원들에게 매우 보람된 경험을 제공했을 뿐만 아니라 지속 가능하고 수익성 있는 비즈니스 성장을 달성하고 연간 수백만 달러의 매출을 창출했으며 수천 개의 미션 크리티컬 디지털 연결 디바이스를 미군과 연합군에 제공했습니다.
이는 두 가지 예에 불과하며 거의 10년 전의 일이라는 점을 명심하세요. 기술 혁신의 빠른 속도와 컴텍 직원들이 매일 기술 궤도를 가속화하는 방식을 생각하면, 제가 컴텍 팀의 일원이 된 것을 진심으로 기쁘게 생각하는 이유를 쉽게 알 수 있습니다!
저는 컴테크에서 우주 및 위성 통신과 911 공공 안전 및 위치 정보라는 두 가지 핵심 시장에서 우리 직원들의 혁신적인 창의성과 최첨단 기술을 결합하여 엄청난 잠재력과 막대한 기회를 창출할 수 있다고 생각합니다.
중요한 것은 이들 시장이 각각 상당한 변화를 겪고 있기 때문에 성장 잠재력이 매우 높다는 점입니다. 기존 공급업체는 새로운 기술 기반의 제품, 서비스 및 기능으로 인한 혼란에 점점 더 취약해지고 있습니다. 컴텍은 스스로 변화하고 있는 시장의 중심에 서기 위해 상당한 투자를 해왔으며, 강력한 혁신 문화와 결합하여 주요 최종 시장에서 의미 있는 점유율을 확보할 것으로 확신합니다.
개인적으로 저는 꿈의 직업이 한 가지가 아니라 두 가지이기 때문에 정말 축복받았다고 생각합니다. 그 중 첫 번째는 남편과 아버지가 되는 것입니다. 여섯 명의 자녀와 여섯 명의 손자가 있는 이 첫 번째 꿈의 직업은 이제 제 현실이 되었습니다.
그리고 이제 저는 잠재력이 높은 공공 기술 회사를 이끌게 되는 두 번째 꿈의 직업을 갖게 되었습니다.
지난 몇 주 동안 많은 사이트를 방문하면서 저는 점점 더 용기와 자신감, 흥분을 느꼈습니다. 성공에 중요한 요소들이 모두 여기에 있습니다. 우리 팀에는 관련성이 높은 최첨단 기술이 풍부한 환상적인 팀이 있습니다. 우리는 강력한 혁신 문화를 가지고 있으며, 전례 없는 방식으로 고객 가치를 제공하기 위해 창의적인 에너지를 활용합니다. 또한 더 나은 협업을 위해 노력하고, 서로에게서 배우며, 팀 내의 강점과 다양성을 최대한 활용하는 새로운 챕터를 함께 시작하면서 더욱 강력해질 수 있는 아직 개발되지 않은 중요한 기회가 있습니다.
우리가 제공하는 기술 기반의 이점을 점점 더 많이 찾고 있는 고객들의 기대가 커지고 있으며, 이는 우리의 성장과 비즈니스 궤도를 가속화할 것입니다.
저는 우리가 단순히 기회를 보는 것 이상의 일을 해야 한다는 것을 잘 알고 있습니다. 다음 장을 열면서 우리는 비즈니스 및 운영 성과를 향상시키고, 공통 프로세스를 활용하고, 프로세스 규율을 강화하고, 프로그램 관리를 개선하고, 위험을 더 잘 식별하고 완화하며, 기회를 수익으로 더 효율적으로 전환하여 주주에게 꾸준히 증가하는 가치를 제공해야 합니다.
컴텍은 해야 할 일이 많지만, 유능한 인재와 최첨단 기술을 보유하고 있으며, 매력적이고 성장하는 시장에 진출해 있습니다.
원컴텍으로서 흥미진진한 다음 장을 함께 써나가는 데 여러분도 함께 해주시길 바랍니다.
정말 감사합니다.
Ken
