El conocimiento de la situación es la capacidad de cotejar información procedente de múltiples fuentes en tiempo real para presentar perspectivas procesables.
La construcción de un conocimiento de la situación requiere un conjunto de tecnologías para explotar plenamente los activos sobre el terreno en tiempo real. En términos sencillos, este concepto se denomina imagen operativa común (COP).
Requisitos del sector Caso práctico: Seguridad pública
El tiempo que transcurre entre la alerta y la acción, por ejemplo, entre el momento en que un ciudadano marca el 9-1-1 y el momento en que un primer interviniente es enviado al lugar de los hechos, no puede tratarse como una cuestión de comodidad. Para garantizar una respuesta rápida y eficaz, los funcionarios de seguridad pública necesitan un acceso fácil a la información pertinente, así como la capacidad de visualizarla y tomar decisiones informadas en consecuencia.
Desde los coches con inteligencia artificial hasta los dispositivos IoT, en los últimos años se ha producido una avalancha de innovaciones en materia de conectividad, lo que ha dado lugar a cantidades ingentes de datos. Además de la ubicación de la persona que llama, los funcionarios de seguridad pública pueden ahora aprovechar datos adicionales para aumentar su eficiencia y la calidad de la respuesta. Sin embargo, con el aumento de los datos existe el reto evidente de convertir la información en acción, por ejemplo, peinando a través de gigabytes de datos en bruto de las cámaras del Departamento de Transporte (DoT) y convirtiéndolos en inteligencia procesable.
El conocimiento de la situación para la seguridad pública significa tener una visibilidad completa y en tiempo real del entorno físico del incidente mediante la conexión e integración de datos humanos y generados por dispositivos para formar un COP sólido.
Tecnologías destacadas que afectan a la seguridad pública
Mediante software y hardware avanzados, la tecnología COP reúne flujos de datos dispares. Aunque las fuentes de estos datos difieren de un sector a otro, todos están diseñados esencialmente para el mismo fin: proporcionar inteligencia procesable en tiempo real para mejorar la toma de decisiones de la organización. Hay 6 componentes clave para un COP robusto:
- Servicios de localización: Las tecnologías de posicionamiento proporcionan información que detalla el paradero físico y el seguimiento tanto de personas como de máquinas.
- Mapas: Herramientas que representan un área física de topología interior o exterior. Son clave para proporcionar contexto e información adicional relacionada con el lugar de interés; por ejemplo, para una situación de incendio, destacando la ubicación de las bocas de incendio cercanas al incidente. Los mapas también pueden complementarse con notas explicativas e información adicional.
- Datos de máquinas: Dispositivos como cámaras o sensores que recogen y transmiten datos para proporcionar información adicional.
- Datos públicos: Las fuentes de datos adicionales pueden proporcionar detalles como información sobre "personas de interés", contenido de redes sociales o registros de salud pública para ayudar a los funcionarios de seguridad pública a centrarse en las necesidades específicas de los ciudadanos.
- Gestión de datos SIG: Gestión de datos espaciales y no espaciales en conjuntos de datos específicos para proporcionar un acceso multiusuario eficaz a dichos datos. Los conjuntos de datos típicos podrían ser topologías, redes de servicios públicos y similares.
- Analítica: Proceso para limpiar, transformar y modelar datos tanto históricos como en tiempo real para realizar o ayudar en tareas que generalmente requieren inteligencia humana.
Suite de emergencias de Comtech
La Suite de Emergencias de Comtech agrega e integra la localización, la alimentación de las cámaras, el tiempo en tiempo real, el tráfico, el análisis de datos, el seguimiento de recursos, las entradas de las redes sociales, la información de los registros y mucho más en una única interfaz intuitiva con cartografía geoespacial por capas.
Consideremos el caso de una colisión de varios vehículos en una autopista. Un Punto de Respuesta de Seguridad Pública (PSAP) equipado con Emergency Suite no sólo podrá recibir la llamada 9-1-1 y mostrar la ubicación de la persona que llama en un mapa por capas con cualquier dato GIS adecuado, sino también establecer una geovalla alrededor de la ubicación y acceder a las cámaras del DoT que obtienen la señal en directo. Además de anotar el número de vehículos en la colisión, el PSAP también podrá determinar cualquier necesidad extraordinaria, como la presencia de un vehículo HAZMAT, proporcionando así una respuesta personalizada a la situación. Además, el tráfico en directo y las condiciones meteorológicas mejoran la concienciación de los primeros intervinientes.
Emergency Suite permite acceder a una gran cantidad de información procedente de registros públicos, redes sociales, etc., para mejorar aún más la experiencia y el desarrollo de respuestas de seguridad pública eficientes y optimizadas.
Los COP seguirán evolucionando con la proliferación de nuevas tecnologías para la seguridad pública y las fuerzas del orden. En este tipo de operaciones, los responsables de optimizar los procesos empresariales internos, neutralizar las amenazas y salvaguardar los activos deben invertir en una solución capaz de proporcionar el nivel de conocimiento de la situación necesario para tomar decisiones bien informadas y competitivas.
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